Política de privacitat

Aquesta política de privacitat descriu com Viladomat, S.A.U. recull, utilitza i protegeix les teves dades personals, en compliment del Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) i la Llei qualificada de protecció de dades de caràcter personal d'Andorra.

1. Responsable del tractament

El responsable del tractament de les teves dades personals és Viladomat, S.A.U. (NRT A-700966-G), amb domicili social a Av. Meritxell 110, AD500 Andorra la Vella, Andorra. Pots contactar-nos al telèfon (+376) 800 808, per correu electrònic a customerservice@viladomat.com o, per assumptes relacionats amb la protecció de dades, al Delegat de Protecció de Dades (DPO) a dpo@viladomat.com.

2. Dades que recopilem

Recopilem les següents categories de dades personals quan t'inscrius a activitats, realitzes compres o interactues amb els nostres serveis: Dades d'identificació (nom complet, cognoms); Dades de contacte (adreça de correu electrònic, número de telèfon); Dades de pagament (processades de forma segura per Redsys; no emmagatzemem dades de targeta de crèdit ni CVV); Dades addicionals requerides per l'activitat (DNI/NIE, talla, nivell esportiu, condicions mèdiques rellevants si aplica); Dades de navegació i cookies (quan utilitzes el nostre lloc web).

3. Finalitat del tractament

Les teves dades es tracten per a: Gestió de la inscripció i participació en activitats esportives i esdeveniments; Processament de pagaments i facturació; Enviament de confirmacions, recordatoris i comunicacions relacionades amb l'activitat contractada; Gestió de cancel·lacions, reemborsaments i reclamacions; Compliment d'obligacions legals, fiscals i comptables; Enviament de comunicacions comercials (només amb el teu consentiment explícit); Millora dels nostres serveis i experiència d'usuari.

4. Base legal

El tractament de les teves dades es basa en: Execució del contracte: per gestionar la teva inscripció, el pagament i la prestació del servei contractat; Consentiment: per enviar comunicacions comercials, newsletters o tractar dades especials quan sigui necessari; Interès legítim: per millorar els nostres serveis, prevenir frau i assegurar la seguretat de les nostres plataformes; Compliment d'obligacions legals: per obligacions fiscals, comptables i de conservació de documentació. En cap cas les teves dades seran tractades per a finalitats no relacionades amb el servei contractat sense el teu consentiment previ.

5. Destinataris de les dades

Les teves dades poden ser comunicades a: Processadors de pagament: Redsys (Espanya), per al processament segur de transaccions, amb certificació PCI-DSS; Serveis de correu electrònic: per enviar confirmacions i comunicacions operatives; Proveïdors tecnològics: que actuen com a encarregats del tractament amb contractes de tractament de dades (DPA) que garanteixen el compliment del RGPD. No venem ni cedim les teves dades a tercers amb finalitats comercials.

6. Transferències internacionals

Les teves dades es processen principalment dins de l'Espai Econòmic Europeu (EEE). Andorra disposa d'una decisió d'adequació de la Comissió Europea que reconeix un nivell de protecció equivalent al RGPD. Quan utilitzem proveïdors amb seu fora de l'EEE, garantim mesures adequades (clàusules contractuals tipus, certificacions o decisions d'adequació) per assegurar un nivell de protecció equivalent. Pots sol·licitar més informació sobre les garanties aplicables contactant el nostre DPO.

7. Conservació de les dades

Conservem les teves dades durant el temps necessari per complir les finalitats indicades i les obligacions legals. En concret: Dades de contractació i facturació: 6 anys des de la darrera operació (obligació legal); Dades de registre i participació en activitats: 3 anys des de la finalització de l'activitat o el termini de prescripció de responsabilitats; Dades de comunicacions comercials: fins que retractis el consentiment; Dades de cookies: segons la política de cookies. Un cop finalitzats els terminis, les dades es suprimiran o anonimitzaran de forma irreversible.

8. Els teus drets (ARCO+)

En compliment del RGPD i la normativa andorrana, tens dret a: Accés: conèixer quines dades tractem sobre tu i obtenir una còpia; Rectificació: corregir dades inexactes o incompletes; Supressió («dret a l'oblit»): sol·licitar l'eliminació de les teves dades quan sigui aplicable; Oposició: oposar-te al tractament basat en interès legítim o a finalitats de màrqueting directe; Portabilitat: rebre les teves dades en format estructurat i d'ús comú; Limitació: restringir el tractament en determinades circumstàncies; Retirar el consentiment: en qualsevol moment, sense que afecti la licitud del tractament anterior; Presentar una reclamació: davant l'Agència de Protecció de Dades d'Andorra (APDA) si consideres que el tractament vulnera la normativa.

9. Exercir els teus drets

Per exercir qualsevol dels drets anteriors, pots contactar-nos per correu electrònic a dpo@viladomat.com o a customerservice@viladomat.com, indicant «Exercici de drets RGPD» a l'assumpte. També pots escriure per correu postal a Av. Meritxell 110, AD500 Andorra la Vella, o trucar al (+376) 800 808. Respondrem en un termini màxim d'un mes des de la recepció de la sol·licitud. En cas de sol·licituds complexes o nombroses, podrem prorrogar el termini dos mesos addicionals, informant-te'n. Podem sol·licitar-te que acreditis la teva identitat per garantir la seguretat de les teves dades.

10. Mesures de seguretat

Viladomat, S.A.U. aplica mesures tècniques i organitzatives adequades per garantir la seguretat i confidencialitat de les teves dades: Xifrat SSL/TLS per a totes les comunicacions en línia; Processament de pagaments a través de Redsys amb certificació PCI-DSS; Control d'accés restringit amb credencials i permisos per rols; Polítiques internes de confidencialitat i formació del personal; Còpies de seguretat periòdiques i procediments de recuperació; Revisió i avaluació periòdica de les mesures de seguretat. En cas de violació de seguretat que impliqui un risc per als teus drets, et notificarem i informarem l'autoritat de control quan correspongui.

11. Modificacions d'aquesta política

Ens reservem el dret a modificar aquesta política de privacitat per adaptar-la a novetats legislatives, jurisprudencials o de les nostres pràctiques. Qualsevol canvi significatiu serà comunicat mitjançant un avís visible al lloc web o per correu electrònic abans de la seva entrada en vigor. Et recomanem revisar periòdicament aquesta pàgina per estar informat de les actualitzacions. La data de l'última modificació es indica al final del document.